En 2024, le paysage de la complémentaire santé en France est marqué par une hausse significative des cotisations, une évolution qui n’épargne pas les retraités et qui soulève des questions quant à la gestion des frais par les organismes complémentaires. Dans ce contexte, AXA, un des leaders de l’assurance en Europe, tente de se distinguer par une offre de complémentaire santé qui allie adaptabilité et services personnalisés. Petit tour d’horizon sur l’offre d’AXA face à un contexte économique plus que particulier.

Une année marquée par la hausse générale des cotisations

Selon l’UFC-Que Choisir, les cotisations aux complémentaires santé ont connu une inflation sans précédent de l’ordre de 10 % en 2024, une évolution qui s’inscrit dans une tendance haussière déjà ancienne. D’après les spécialistes de l’organisme, cette situation résulte en partie du transfert progressif des charges de la Sécurité sociale vers les complémentaires, imposant ainsi aux patients une part croissante des dépenses de santé. 

Bien sûr, AXA n’échappe pas au phénomène et a vu ses tarifs augmenter. Cependant le site souligne qu’AXA est “la complémentaire grand public qui s’affiche comme étant la plus redistributive” (83 %), devant ses concurrents (Harmonie Mutuelle et Aésio).

AXA renouvelle son offre de complémentaire santé en 2024

En 2024, AXA continue d’innover dans le domaine de la santé avec son offre de complémentaire santé “Ma Santé”, qui promet à ses clients une adaptation aux besoins et au budget de chaque assuré. 

Avec sept formules différentes, allant de “Ma Santé Éco Tradi” à “Ma Santé 400% Néo”, AXA couvre un large éventail de besoins, y compris pour les contrats les plus économiques.

Des services inclus pour une couverture complète

Les formules d’AXA intègrent de nombreux services complémentaires, tels que l’assistance AXA, l’accès au réseau de soins Itelis avec des tarifs négociés, la téléconsultation disponible 24h/24 et 7j/7, ainsi que l’application My Easy Santé pour un suivi efficace des remboursements (source : le site AXA assurance-complementaire-sante-prevoyance.fr).

Modules optionnels pour une personnalisation accrue

Pour ceux qui souhaitent renforcer leur couverture, AXA propose des modules optionnels tels que le “Module Hospi”, qui étend la prise en charge des frais hospitaliers, et le “Module Confort”, qui améliore le remboursement des soins courants. 

Le “Module Optique Dentaire” offre, quant à lui, de meilleurs remboursements en optique et dentaire.

Tarification flexible

Les garanties d’AXA débutent à partir de 7,82€ par mois, avec une tarification qui varie selon le profil de l’assuré, la formule choisie et les options supplémentaires. Bien qu’il soit difficile de déterminer un montant précis sans simulation, AXA propose des offres pour tous les profils, du salarié au retraité.

Quels retours et avis du côté des souscripteurs ?

Malgré une note de 1 étoile sur TrustPilot, il est important de relativiser ce chiffre en comparaison avec d’autres assureurs sur la plateforme. Les retours sur la mutuelle AXA sont globalement positifs, avec des avantages tels que la modularité de l’offre, la rapidité de souscription, et un réseau d’agences étendu. 

Cependant, certains inconvénients sont à noter, comme des tarifs jugés élevés et flous, des difficultés à joindre un conseiller, des délais de remboursement longs et une résiliation parfois compliquée.

Bon à savoir

La stratégie de croissance externe d’AXA, lui a permis de s’imposer comme leader mondial de l’assurance des grandes entreprises (source : le site de presse Les Echos). L’assurance santé reste une priorité stratégique pour AXA, comme en témoigne l’acquisition récente de Laya Healthcare en Irlande. Avec un chiffre d’affaires de 27,2 milliards d’euros en France et une présence dans 51 pays, AXA confirme sa solidité financière. Le secteur santé représente 4,9 milliards d’euros de ce chiffre d’affaires, illustrant l’importance de cette branche pour le groupe !

Malgré les défis posés par la hausse des cotisations et la gestion des frais, AXA parvient à offrir une gamme de services et de garanties qui répondent aux attentes des clients tout en maintenant une stratégie de croissance prudente et réfléchie. Les assurés bénéficient d’une couverture adaptable et de services innovants, mais doivent composer avec des coûts en augmentation et des frais de gestion élevés.