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Quand on souhaite avoir un rendez-vous ou demander une ordonnance de renouvellement, la secrétaire médicale est le premier contact, avant le médecin.
Cette dernière assure l’accueil physique et téléphonique. La secrétaire médicale doit avoir un excellent relationnel avec les patients : écoute et empathie sont les clefs de la réussite pour cette profession.
Au-delà de l’aspect humain primordial pour le bon exercice du métier, la secrétaire médicale doit maîtriser le vocabulaire médical, notamment celui en lien avec la spécialité du médecin (si elle travaille dans un cabinet de médecins spécialistes).
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